"Entre 20 y 30 cotizaciones se reciben en promedio diariamente por lo que se asignó a una persona para que se dedique sólo a contestar los requerimientos que llegan a través de la red."

Veintitrés años pasan volando para una persona pero para una empresa significan un cúmulo de experiencias que les permiten dar seguridad a sus clientes. En Edapi lo saben pero también tienen muy claro que deben sumarse a las nuevas formas de hacer negocios. "El tema de los portales es relativamente nuevo y nosotros, con Senegocia, hemos decidido entrar de lleno al mundo del B2B", asegura Osvaldo Retamal, gerente de marketing.

"Estamos tratando de cambiar la forma de hacer negocios a una modalidad más directa, a través de la web, donde la interacción con las personas sea menor", explica Osvaldo, quien asegura que la idea es terminar de una vez con las formas arcaicas de cotizar, recurriendo a las páginas amarillas, los datos, los teléfonos y faxes.

Y como la modernidad le ha exigido renovaciones internas, se decidió que exista al interior de la empresa una persona cuya función específica es responder el promedio de entre 20 y 30 cotizaciones que llegan diariamente por Internet.

Si bien Edapi figura en ambos lados de las transacciones; como proveedor y como comprador, el uso mayoritario que se le da a Senegocia es para vender. "Tenemos nuestras esperanzas puestas en los resultados a largo plazo".

Retamal explica que el perfil de las empresas que son sus clientes no ha cambiado significativamente. "La mayor parte de las cotizaciones que recibimos son de compradores habituales que se han incorporado a Senegocia".

Con tradición Este año en Edapi apagarán 23 velitas, las que llevan la cuenta de cómo ha pasado el tiempo. De ser un servicio técnico creado para refaccionar computadores de marcas que ya no existen, hoy se han transformado en un referente obligado para quien tiene cualquier inconveniente con sus PC y quiere tener garantía de óptima calidad.

Los clientes de Senegocia que necesitan reparar equipos IBM, Hewlett Packard, Panasonic, Packard Bell, Epson, entre otros, pueden encontrar aquí la respuesta a sus problemas. "Existen dos tipos de valor agregado que ofrecemos: el servicio y la seriedad en los negocios que hacemos."

Cuando un cliente compre puede contar siempre con el apoyo de la compañía. Nos preocupamos del servicio técnico que hay detrás. "Se produce un nexo muy fuerte entre nosotros y nuestros clientes", enfatiza Retamal.