RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES

• COMPRADORES
  
  
  • ¿Qué puedo cotizar?
    Lo que usted desee. Hay más de 3.600 categorías de productos y servicios y constantemente incorporamos nuevas categorías de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
    
    
  • ¿Qué necesito para cotizar?
    Estar inscrito como Comprador, haber definido la o las categorías del producto que voy a cotizar, haber definido mis proveedores, asignarle Proveedores a mis categorías de producto (los que tengo y/o los que ya están en las listas de senegocia.com) y ya puedo cotizar. Los Proveedores puedo asignarlos además libremente al hacer la primera cotización.
    
    
  • ¿Cuánto me cuesta cotizar?
    El servicio de hacer una cotización, recibir respuestas y cerrar el negocio a través de senegocia.com tiene un período de bonificación de 30 días, luego del cual se determinará una tarifa mensual de acuerdo a la evaluación efectuada.
    
    
  • ¿Cómo me puedo inscribir?
    Si usted está interesado en cotizar un bien o servicio y no se encuentra inscrito en senegocia.com, seleccione la opción "Inscripción en línea", elija la alternativa "comprador", incorpore la información que le sea requerida con lo cual quedará automáticamente inscrito en senegocia.com. El nombre de usuario es el que usted agregó en su inscripción. Esta "contraseña" será útil para todas las cotizaciones que inicie, sin perjuicio de su facultad de cambiarlo. Inscribirse en senegocia.com no tiene costo para el comprador.
    
    
  • ¿Cómo puedo crear una cotización?
    Al ingresar a la página principal de Senegocia.com, escriba su nombre de usuario y su contraseña. Posteriormente si desea solicitar una cotización, elija la opción "Crear cotización". En ella deberá indicar la categoría del bien o servicio a cotizar. Si no tiene ninguna categoría creada vea la sección siguiente. En caso de no existir la categoría que usted necesita, podrá buscarlas en un listado igual al que usted utiliza de las páginas amarillas y luego agregarlas a sus propias categorías (ver la siguiente sección). Además, deberá señalar las "Condiciones de Despacho", las "Condiciones de Pago", la "Moneda para la cotización" y si desea expresar su opinión hacerlo en "Comentarios Adicionales". Luego haga click en el botón "Continuar cotización". A continuación, seleccione los proveedores (Ver "¿Cómo invito a los Proveedores a participar de la cotización?"). Una vez seleccionados, haga click en el botón "Aceptar" al final de la página. Aparecerá una pantalla con los detalles de la cotización creada.
    Para validar la cotización, deberá hacer click en "Bases Legales de la Cotización" y luego hacer click el el botón "Aceptar Cotización", en cuyo caso se entenderá perfeccionada y se enviará la cotización a los Proveedores que usted designó. Senegocia.com asignará inmediatamente un número identificatorio a la cotización. Iniciada una cotización, toda la información que usted proporcione al crear un pedido- incluyendo su individualización- quedará a disposición de los Proveedores que haya asignado y que participan en la cotización, con la sola excepción de la identidad de los Proveedores asignados. En estos términos, un Proveedor que participe no podrá conocer la identidad de los otros Proveedores asignados, estén o no participando.
    En caso que los detalles de la cotización no estén correctos, haga click en "Modificar Cotización" que lo devuelve a la edición de la cotización para efectuar modificaciones.
    Si no desea continuar con la cotización, haga click en "Anular Cotización".
    
    
  • ¿Cómo puedo crear una categoría?
    Senegocia.com le permite personalizar su página a través de la creación de categorías definidas por usted. Para ello, haga click en "categorías", luego en "aquí" e ingresela en el cuadro "nombre de categoría" y haga click en el botón "Aceptar".
    
    
  • ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Haga click en "cambio de contraseña" y siga las instrucciones.
    
    
  • ¿Puedo crear una cotización con más de un producto?
    Sí, ya que los productos pueden ser ingresados con libertad de texto. Sin embargo, no se puede crear una cotización en más de una categoría.
    
    
  • ¿Cómo invito a los Proveedores a participar de la cotización?
    Una vez creada la cotización (Ver "¿Cómo puedo crear una cotización?"). Después de individualizar el o los productos de la cotización y sus condiciones, elija la opción "Continuar cotización". A continuación, deberá individualizar los "Proveedores" que le interesa que participen en la cotización. Senegocia.com considera preasignados aquellos Proveedores que usted haya asociado a cada categoría, sin perjuicio de la facultad de excluir a aquellos a los que usted estime necesario. Asimismo, senegocia.com le otorga la facultad de incluir "Otros Proveedores" que se encuentren en los registros de senegocia.com. Finalmente nuestra empresa le concede la alternativa de incluir a un nuevo proveedor que no esté preasignado por usted ni en los registros de senegocia.com. Para ello haga click en "aquí" en la parte superior de la pantalla. Llegará a la carpeta de proveedores. Seleccione la opción "Crear un nuevo proveedor" y siga las instrucciones.
    
    
  • ¿Dónde veo la información de todas las cotizaciones en proceso?
    En la carpeta "Consultar Cotización". Particularmente, se le informará la fecha de emisión de cada cotización, el número de cada una de ellas, la categoría de la misma, y el número de cotizaciones que ha recibido. Además, usted tendrá la opción de conocer el detalle de las condiciones de cada una de sus solicitudes, donde también podrá informarse de las preguntas que los Proveedores formulen a propósito de cada una de ellas.
    Si aparece un sobre cerrado en la columna de mensajes de una cotización, indica que algún proveedor ha hecho una pregunta. Esta pregunta y su respuesta es privada; es decir sólo la conoce usted y el proveedor que la hizo. Para responderla, haga click en el número de la cotización que tiene la pregunta (sobre cerrado) y respóndala en la sección "Preguntas y Respuestas para esta Cotización" al final de la página. Luego haga click en el botón "Enviar Respuesta".
    
    
  • ¿Cómo busco cada una de las cotizaciones que he formulado?
    Haciendo click en "consultar cotización", podrá buscar cada una de las cotizaciones que ya ha hecho. Podrá hacerlo por número de cotización, por producto, por categoría o por fecha. Cada una de estas opciones de búsqueda funciona independientemente.
    
    
  • ¿Cómo puedo comparar las distintas cotizaciones que estoy recibiendo?
    Al hacer click en "consultar cotización" y posteriormente seleccionar la cotización marcando el número de ella, aparecerá el cuadro comparativo de las distintas cotizaciones. Este cuadro sólo aparece cuando hay más de una oferta por cotización. El cuadro le señala además la mejor oferta por línea de producto o ítem, en caso de que usted decida comprar a distintos Proveedores en función de la oferta recibida en cada ítem.
    
    
  • ¿Cómo puedo cerrar un negocio a través de senegocia.com?
    Senegocia.com no obliga a cerrar el negocio a través del portal, por lo tanto también puede hacerlo "off line". Sin embargo, el cerrarlo a través del portal le reporta grandes beneficios como:
    a) aviso automático a todos los participantes, comunicándoles si se adjudicaron o no la transacción
    b) en estadísticas de gestión de compras, que le permite sacar información útil sobre sus procesos de compra
    c) enviar la Orden de Compra directamente al Proveedor o Proveedores que se han adjudicado la compra (Senegocia.com permite que la cotización se adjudique a más de un proveedor).
    
    
  • ¿Cómo llamo a licitación electrónica?
    En senegocia.com hemos constatado que las licitaciones electrónicas, para que sean bien hechas, requieren de un proceso que combina el uso de Internet con los sistemas tradicionales. En definitiva, Internet permite que el precio se fije en línea dentro de un espacio de tiempo prefijado, respondiendo en línea a preguntas de los participantes quienes pueden ver como se mueve el precio. En senegocia.com supervisamos el proceso en conjunto con el comprador. Para ello contáctese con su Product Manager quien le explicará directamente como funciona el sistema.
    
    
  • ¿Qué es una licitación de Mínimo Precio?
    En esta modalidad el factor de adjudicación es sólo el precio, y por lo tanto una vez terminada la licitación, el sistema adjudica y comunica automáticamente al ganador de la mejor oferta conjunta (es decir, de la totalidad de los ítems licitados).
    
    
  • ¿Qué es una licitación de libre adjudicación?
    En la licitación de libre adjudicación el Comprador debe adjudicarla a uno o varios de los proveedores cuya oferta haya sido inferior al máximo precio fijado por el comprador, el cual en ningún caso es informado a los participantes.
    
    
  • ¿Qué ven los Proveedores en un proceso de licitación?
    Los Proveedores pueden ver por cada ítem la mejor oferta que se dé en ese momento. No saben quién la hace, y pueden hacer una oferta mejor on line.
    
    
  • ¿Qué ve el comprador en un proceso de licitación?
    Los Proveedores seleccionados, la oferta que hace cada uno y la evolución del precio. Además, los mensajes de preguntas y respuestas de las bases de licitación.
    
    

• PROVEEDORES
  
  
  • ¿Qué necesita para recibir y responder cotizaciones de Compradores?
    Estar inscrito como Proveedor y haber definido la o las categorías de producto que desea cotizar. Si encuentra entre los Compradores inscritos alguno que ya conoce, puede solicitarle - a través de mail o teléfono - que lo incluya en su lista de Proveedores dentro de sus categorías de producto.
    En todo caso, usted sólo podrá participar como Proveedor en una cotización si ha sido previamente asignado por el Comprador para dicha cotización.
    
    
  • ¿Cuánto me cuesta cotizar?
    Existen dos conceptos de costos:
    
    • Suscripción a senegocia: El costo es de US$ 40 mensual a partir del cuarto mes desde la primera vez que visitó su página en senegocia.com
    • Precio por cotización respondida: El costo por cotización es de US$ 0,30 a partir de la onceava cotización. El valor de US$ 0,30 es fijo e independiente del valor de la cotización. Se entiende como cotización respondida aquella que el proveedor envía al comprador ante un requerimiento de éste.
    
    
  • ¿Cómo me puedo inscribir?
    Si usted está interesado en participar en las cotizaciones como vendedor y no se encuentra inscrito en senegocia.com, seleccione la opción "Inscripción en línea", escoja la alternativa "vendedor" e incorpore la información que le sea requerida, con lo cual quedará automáticamente incorporado a nuestra base de datos. Recuerde su contraseña para poder ingresar en su página dentro del portal de senegocia.com
    
    
  • ¿Dónde puedo encontrar las cotizaciones solicitadas por Compradores y pendientes de respuesta?
    En la opción "cotizaciones recibidas", senegocia.com le indicará la totalidad de las cotizaciones que se encuentren pendientes de respuestas y respecto de las cuales usted haya sido asignado como Proveedor por el Comprador. En esta página se informará, respecto de cada pedido, el número de la cotización, la fecha de emisión de la cotización, la categoría de la misma y el nombre del comprador. Al hacer click en el número de cotización, usted tendrá la facultad de conocer su detalle, en el que se especificará el o los productos (ítems) que comprenda cada pedido, señalándose para cada ítem la cantidad y la unidad de medida. Aquí también podrá hacer preguntas al comprador antes de enviar una cotización. Las preguntas que usted haga sólo serán vistas por el comprador; lo mismo ocurrirá con las respuestas. En esta página senegocia.com no informará la identidad de los otros Proveedores asignados por el Comprador, estén o no participando.
    
    
  • ¿Cómo hago una oferta?
    Una vez que esté al interior del módulo "consultar cotización" haga click en el número de la cotización donde a usted le interesa hacer una oferta. Aquí aparecerá un casillero que aparece en blanco llamado "valor unitario" el cual debe llenar. El programa multiplicará este valor unitario por la cantidad de unidades solicitadas. También puede agregar las condiciones específicas de la cotización y su plazo de validez. Una vez cumplido con esto, haga click en "aceptar oferta para cotización" y posteriormente "aceptar venta".
    
    
  • Cuando hago una oferta, ¿ Conocerán mi identidad los demás Proveedores o el Comprador?
    Si usted como Proveedor presenta una oferta de venta, senegocia.com sólo informará su identidad al Comprador. Los demás Proveedores no sabrán que usted está participando.
    
    
  • ¿Cómo sé si me adjudiqué una cotización?
    Si el comprador cerró el negocio a través de senegocia.com, recibirá un mail comunicándole si se ha adjudicado o no la compra. Puede que le hagan una adjudicación parcial de la compra. En cualquier caso, podrá ver en "consultar cotizaciones" una carpeta denominada "Contestadas". Dentro de la carpeta verá que está la lista de las cotizaciones que usted ha contestado al comprador. Si hace click en alguna cuya fecha de término ya haya concluido verá tres columnas: "posición" le indica en que lugar quedó su oferta y entre cuantos oferentes, por cada ítem de producto. La columna "Monto" indica el monto de la menor oferta, y la columna "Nombre" el nombre del oferente. Estas dos últimas, sin embargo, no son visibles si el proveedor no desea compartir dicha información. Pero, en ese caso, tampoco a él le llega la información de los demás. En cambio, entre Proveedores que deciden compartir la información verán la misma, siempre que el comprador haya autorizado la entrega de dicha información.
    
    
  • ¿Qué son las ofertas?
    Es un servicio adicional de Senegocia.com, por el cual los Proveedores y también los Compradores ponen en venta excesos de inventario, productos de segunda mano, etc. Nuestro servicio es que quedan publicados en la sección ofertas, y además se gatilla un mail a todos los que han comprado algún producto de ese tipo en el pasado. Es decir, promocionamos la oferta dentro de todos los potenciales interesados.